Магазин

Всё, что ниже, живёт в Продажи → Магазин и разбирается вкладками поверх страницы: товары, категории, заказы, доставка, промокоды, скидки, поля заказа, настройки.

Оплаты в движке нет намеренно. Платёжные системы у каждой страны свои, и привязать к одной значит продать её вместе с движком. Заказ создаётся, продавец получает письмо — дальше договариваются как договорятся, а приём денег добавляется отдельным модулем.

Товар и его варианты

У товара есть цена, остаток, артикул, картинка и описание. Пустой остаток значит «не считаем» — так у услуг; ноль значит «кончился», и это разные вещи.

Если один товар бывает нескольких размеров или цветов, заводите варианты (кнопка на форме товара). У варианта своя цена, свой остаток и свой артикул; оставите пустыми — возьмётся товарное. Покупатель выбирает вариант переключателем, кончившийся видно сразу. Списывается остаток именно варианта.

Не путайте варианты с полями заказа: поле только спрашивает, а вариант лежит на складе и может кончиться сам по себе.

Цифровой товар

Кнопка «Цифровой товар» на форме товара. Три способа отдать:

Выдача происходит, когда вы отмечаете заказ оплаченным. Повторная отметка второй ключ не потратит. Если ключи кончились, выдачи не будет и вам скажут об этом прямо — пополните запас и нажмите «выдать остальное».

Покупатель видит купленное на странице заказа и получает отдельным письмом. Скачивание идёт по своей ссылке-пропуску, а не по номеру заказа, и считается: можно задать предел, иначе один купленный файл разойдётся по чатам.

На той же странице — журнал выдач: кому ушло, когда и забрали ли.

Доставка

Способы со своей ценой и порогом бесплатной («от 2000 везём даром»). В заказе остаётся снимок: название и цена на миг покупки. Способ можно удалить — прошлые заказы не пострадают.

Если в корзине только цифровое, про доставку не спрашивают вовсе.

Скидки: промокоды и правила

Их два вида, и они разные:

• Промокод — слово, которое покупатель вводит сам. В деньгах или в процентах, со сроком, порогом и пределом применений.
• Правило — срабатывает само: «от 1000 — минус 5%», «от трёх штук — минус 10%», «на товары этой категории», «для этой роли покупателей».

Скидки не складываются — ни правила между собой, ни правило с промокодом. Применяется то, что выгоднее покупателю; если код проиграл, ему об этом скажут, и он останется в корзине на случай, если станет выгоднее.

Свои поля заказа

Вопросы покупателю сверх имени и телефона: отделение почты, размер, удобное время звонка. Строкой, длинным текстом, выбором из списка или галочкой; можно сделать обязательными. Ответ ложится в заказ отдельной строкой, а не тонет в общем комментарии.

Заказы

Заказ только читают и переводят из состояния в состояние. Править его состав нельзя намеренно: заказ — это то, о чём договорились, и менять его задним числом значит спорить с покупателем его же словами.

Оплата отмечается отдельно от состояния: заказ бывает подтверждён и не оплачен, выполнен и оплачен наперёд, отменён после оплаты.

Заказ, который неделю числится новым и неоплаченным, помечается в списке, а на обзоре панели появляется предупреждение: обычно это чей-то недосмотр, и покупатель всё ещё ждёт ответа.

Из заказа открывается счёт на печать. Что печатать в его шапке — задаётся в настройках магазина, строка в строку.

Отзывы и оценки

Отзывы на товары — это обычные комментарии, они проверяются там же, где все остальные. К отзыву можно поставить оценку от одного до пяти; средняя показывается на карточке товара, когда оценки появятся. Отзыв без оценки в среднее не входит.

Обратный звонок

Под кнопкой покупки — «Перезвоните мне»: одно поле, телефон. Заявка падает в Сообщество → Письма с сайта и уходит письмом. Работает, пока включён модуль обратной связи.