Paštas „Nex1on“ svetainėje: kaip nustatyti siuntimą, jį patikrinti ir kodėl laiškai neateina

„Laiškai neateina“ – dažniausia naujos svetainės savininko bėda. Slaptažodžio atkūrimas, adreso patvirtinimas, prisijungimas dviem žingsniais, pranešimai apie užklausas, naujienlaiškis – visa tai yra el. paštas. Kol paštas nenustatytas, dalis svetainės tyliai neveikia. Toliau – kaip nustatyti siuntimą, kaip jį patikrinti vienu paspaudimu ir kaip iš žurnalo suprasti, kur nutrūko pokalbis su pašto serveriu.

Kas remiasi el. paštu #

• slaptažodžio atkūrimas ir el. pašto adreso patvirtinimas;
• prisijungimas dviem žingsniais ir laiškai apie prisijungimą iš naujos naršyklės;
• žmonių kvietimas į svetainę;
• pranešimai savininkui: žinutės, užklausos, pranešimai apie svetainės bėdas;
• naujienlaiškis prenumeratoriams.

Be veikiančio pašto nėra kuo atkurti slaptažodžio: nuorodos niekas negali išsiųsti. Todėl paštą verta nustatyti prieš paleidimą, o ne po pirmo skundo.

Trys siuntimo būdai #

Atidarykite „Nustatymai → Paštas“. Pirmame lauke „Siuntimo būdas“ pasirenkamas vienas iš trijų variantų:

• Nesiųsti, tik žurnalas. Laiškai kaip failai dedami į aplanką storage/mail ir niekam nepasiekia. Tinka patikrai ir bandomajai svetainei. Kol pasirinktas šis variantas, svetainė niekam nieko nesiunčia. Atsargiai: failai yra visaverčiai laiškai su veikiančiomis slaptažodžio atkūrimo nuorodomis ir prisijungimo kodais, todėl veikiančioje svetainėje šio būdo nepalikite; senesni nei nustatytas terminas failai („Saugoti laiškus „į failą“, dienų“, numatytai 7) ištrinami automatiškai.
• Serverio funkcija mail(). Laiškas perduodamas pačiam talpinimui. Daugumoje talpinimo paslaugų tai veikia be jokių nustatymų, tačiau laiškai iš bendro serverio dažnai patenka į šlamštą.
• SMTP serveris. Svetainė pati prisijungia prie pašto dėžutės ir siunčia per ją. Patikimiausias būdas: jei galite rinktis, rinkitės jį.

1 žingsnis. Nustatykite SMTP #

SMTP duomenis rasite talpinimo valdymo skydelyje arba pas pašto paslaugų teikėją: ten sukuriate pašto dėžutę (pavyzdžiui, no-reply@yoursite.com) ir gaunate serverio pavadinimą. Įveskite juos skiltyje „Nustatymai → Paštas“:

• SMTP serveris: pašto serverio adresas, pavyzdžiui, smtp.yoursite.com.
• Prievadas ir šifravimas eina poromis: prievadas 587 su „tls“ (perjungimas į šifravimą per STARTTLS) arba prievadas 465 su „ssl“ (šifravimas nuo pirmo baito). „Be šifravimo“ (prievadas 25) tinka tik vidiniam tinklui.
• Naudotojo vardas ir slaptažodis: pašto dėžutės duomenys; dažniausiai naudotojo vardas yra visas pašto dėžutės adresas. Išsaugotas slaptažodis daugiau nerodomas: palikus lauką tuščią, jis lieka nepakeistas.
• Siuntėjo adresas ir vardas: geriau jūsų domene, nes laiškai iš svetimo adreso keliauja į šlamštą.
• Tikrinti TLS sertifikatą: veikiančioje svetainėje palikite įjungtą. Išjunkite tik patikimam vietiniam bandomajam serveriui: per SMTP keliauja pašto dėžutės slaptažodis.

Atskiras jungiklis „Siųsti fone“ skirtas greičiui: laiškas išsiunčiamas jau atidavus puslapį lankytojui, todėl niekas nelaukia pokalbio su pašto serveriu, kuris trunka kelias sekundes.

2 žingsnis. Patikrinkite siuntimą #

Pirmiausia išsaugokite, tada tikrinkite: patikra naudoja jau išsaugotus nustatymus. Bloke „Pašto patikra“ įveskite adresą ir paspauskite „Siųsti bandomąjį“: išsiunčiamas vienas paprastas laiškas. Atėjo – paštas veikia (pažiūrėkite ir į „Šlamštą“). Neatėjo – atidarykite „Svetainės būklė“: ten matyti, kur nutrūko pokalbis su pašto serveriu. Patikra nieko nekeičia, išskyrus šį vieną laišką.

3 žingsnis. Skaitykite žurnalą „Išsiųsti laiškai“ #

Žurnalas rodo, kas išsiųsta ir kas ne, kartu su priežastimi: kam, kada, tema, būdas ir rezultatas „Išsiųsta“ arba „Neišsiųsta“. Laiškų turinys ir jame esančios nuorodos niekada nesaugomi, o įrašai laikomi tiek dienų, kiek nustatyta „Saugoti laiškų žurnalą, dienų“ (nulis – žurnalo nėra). Neišsiųstą laišką galima išsiųsti dar kartą mygtuku „Kartoti iš eilės“. Priežastis užrašoma bendrais žodžiais: būdas, triženklis serverio atsakymas ir bėdos klasė. Štai ką jie reiškia:

• auth failed (pavyzdžiui, „smtp 535 auth failed“): serveris nepriėmė naudotojo vardo arba slaptažodžio. Patikrinkite juos ir tai, ar pašto dėžutei nereikia atskiro „programos slaptažodžio“.
• connection failed arba timeout: svetainė nepasiekė serverio. Patikrinkite adresą ir prievadą; talpinimo paslaugos dažnai blokuoja išeinančius ryšius kai kuriais prievadais, tad išbandykite kitą prievado ir šifravimo porą arba kreipkitės į pagalbos tarnybą.
• tls error: nesutapo šifravimas arba sertifikatas. Patikrinkite prievado ir šifravimo porą (587 su „tls“, 465 su „ssl“) ir serverio pavadinimą; veikiančioje svetainėje sertifikato tikrinimo neišjunkite.
• recipient rejected: serveris atmetė gavėją: adresas neegzistuoja arba uždarytas.
• sender rejected: serveris nepriėmė siuntėjo adreso; dažniausiai jis turi priklausyti šiai pašto dėžutei arba jūsų domenui.

4 žingsnis. Kad laiškai nepatektų į šlamštą #

Pristatytas laiškas dar nereiškia, kad jis atsidurs gautųjų aplanke. Beveik viską lemia trys dalykai:

1. Siųskite iš adreso savo domene, o ne iš svetimo.
2. Domeno DNS ir pas pašto paslaugų teikėją nustatykite SPF, DKIM ir DMARC: jie praneša gaunantiems serveriams, kad laiškai iš jūsų domeno tikri. Kur tiksliai jie įjungiami, pasakys jūsų pašto paslaugų teikėjas.
3. Į „saugomų“ laiškų (slaptažodžio atkūrimo, adreso patvirtinimo, prisijungimo kodo) tekstą nedėkite pašalinių nuorodų ir adresų: taip laiškas virsta būdu apgauti jūsų žmones.

Savi laiškų tekstai #

Laiškai, kuriuos svetainė siunčia pati, redaguojami skiltyje „Laiškų šablonai“: kiekvienam galima parašyti savo temą ir tekstą bet kuria svetainės kalba, o palikus tuščią siunčiamas įtaisytasis tekstas. Pakaitai riestiniuose skliaustuose (svetainės pavadinimas, žmogaus vardas, nuorodos adresas ir kiti; sąrašas rodomas laiško puslapyje) siunčiant pakeičiami tikromis reikšmėmis. Laiškai su nuorodomis ir prisijungimo kodais yra saugomi: pakeistas tokio laiško tekstas yra būdas apgauti jūsų žmones, todėl išsaugant prašoma jūsų slaptažodžio, o savininkai gauna pranešimą.

Ką patikrinti #

• Siuntimo būdas pasirinktas ir tai ne „tik žurnalas“: aplanke storage/mail laiškai guli visi, su veikiančiomis nuorodomis ir prisijungimo kodais.
• Bandomasis laiškas pasiekė gautųjų aplanką, o ne „Šlamštą“.
• Siuntėjo adresas yra jūsų domene.
• DNS nustatyti SPF, DKIM ir DMARC.
• Slaptažodžio atkūrimo laiškas pasiekė bandomąją paskyrą, o jo nuoroda veikia.
• Žurnale „Išsiųsti laiškai“ per pastarąsias dienas nėra raudonų „Neišsiųsta“.

Jei kas nors nepavyko #

• Patikra praėjo, bet žmonės laiškų negauna. Atidarykite žurnalą: laiškas žmonėms gali nepavykti dėl kitos priežasties (gavėjo adresas uždarytas). Jei žurnalas tuščias, patikrinkite eilę skiltyje „Sistemos būklė“: siunčiant fone laiškai eina per eilę.
• Slaptažodis nustojo veikti. Galbūt jis pakeistas pas pašto paslaugų teikėją; įveskite naująjį skiltyje „Nustatymai → Paštas“.
• Laiškai išsiunčiami, bet patenka į šlamštą. Grįžkite prie 4 žingsnio: adresas savo domene, SPF, DKIM, DMARC.
• Persikėlus pas kitą talpinimo paslaugą paštas tyli. Atkuriant iš kopijos siuntimas perjungiamas į „į failą“: nustatykite jį iš naujo.
• Norite pamatyti, kas apskritai siunčiama. Bandomojoje svetainėje pasirinkite „nesiųsti, tik žurnalas“: laiškai guli kaip failai aplanke storage/mail.

Kas toliau #

Kai paštas veikia, įjunkite savininkui prisijungimą dviem žingsniais ir nustatykite įspėjimus apie svetainės bėdas: el. paštas – tai kanalas, kuriuo pati svetainė praneša, kad su ja kažkas negerai.