Відмови пошти та скринька для відмов

Коли лист не доходить (адреси немає, скринька переповнена), поштовий сервер повертає відмову. Сайт читає такі звіти й перестає писати на «мертві» адреси, щоб не псувати репутацію вашого відправника.

Як це працює

• Жорстка відмова (коди 5.x.x, наприклад «адреси немає») одразу переводить підписника у «Відмова пошти»: листи йому більше не йдуть.
• М’які відмови (4.x.x, тимчасова неполадка) накопичуються: три за 30 днів — теж «Відмова пошти».
• Звіт без нашої підписаної мітки лише записується й не рахується: так підроблені звіти не можуть вимкнути чужих підписників.
• Раз на годину сайт читає скриньку для відмов, позначаючи листи прочитаними; нічого не видаляє.

Як налаштувати

У «Налаштування сайту → Пошта → Скринька для відмов (необов’язково)». За замовчуванням порожньо, і тоді нічого не відбувається.

• Адреса для відмов — окрема скринька на тому самому домені, що й відправник. Не вказуйте свою робочу чи особисту скриньку.
• Особиста зворотна адреса на кожного підписника (VERP) — увімкнена за замовчуванням; вона потрібна, щоб відмову можна було віднести до конкретного підписника.
• Сервер IMAP, порт (993), логін, пароль (зберігається зашифрованим) і тека.

Де дивитися

• У «Розсилка → Огляд»: «Скринька для відмов: час і підсумок останнього розбору».
• У «Розсилка → Підписники»: в адреси статус «Відмова пошти» і кнопка «Повернути до підписників», щоб повернути вручну.

Повертайте адресу вручну, лише якщо певні, що причину усунуто (наприклад, власник полагодив скриньку): інакше вона знову піде у відмову. Не вмикайте скриньку для відмов без VERP, якщо домен відправника не ваш.