Atmesta forma neprarandama teksto; ką daryti, jei lankytojas rašo „forma nesiunčiama“

Ką mato lankytojas

Jei komentaras, užklausa, atsiliepimas, paraiška, privati žinutė ar įrašas sienoje nepriimtas, žmogus grįžta į tą patį puslapį, o surinktas tekstas lieka laukuose. Viršuje nurodyta priežastis:

• „Išsiųsta per greitai — palaukite N sek.“ — forma išsiųsta greičiau, nei žmogus gali ją užpildyti (riba nustatoma formai). Pakanka palaukti ir dar kartą spustelėti „Siųsti“: toks bandymas nelaikomas pakartojimu.
• „Tokia žinutė neseniai jau siųsta“ — tas pats tekstas neseniai priimtas.
• „Per daug nuorodų“ ir „Per daug siuntimų iš eilės“ — suveikė formos ribos.
• „Seansas baigėsi — tai, ką parašėte, išsaugota“ — puslapis atidarytas seniai ir formos raktas pasenęs. Svetainė grąžina į tą patį puslapį su tekstu; lieka spustelėti „Siųsti“.

Be to, surinktas tekstas kaupiamas pačioje naršyklėje (į serverį nesiunčiamas) ir ištrinamas tik po priimto siuntimo; atsijungus tokie juodraščiai ištrinami.

Jei filtras įtaria robotą (užpildytas paslėptas spąstas, suklastota laiko žyma), priežastis nenurodoma: robotas gauna tą patį „ačiū“ kaip ir žmogus, ir niekas neįrašoma.

Jei lankytojas skundžiasi „forma nesiunčiama“

1. Paklauskite, kas parašyta viršuje paspaudus mygtuką ir kuriuo metu. Nurodyta priežastis beveik visada atsako į klausimą.
2. Atidarykite „Šlamšto sargas“ (sprendimų žurnalas): suraskite įrašą pagal lankytojo adresą arba formą. Priežastys: per greitai, pakartojimas, nuorodos, dažnis, spąstai. Žurnalas saugo įrašus tiek dienų, kiek nurodyta sargo nustatymuose.
3. Abejotina neprarandama. Sargo sulaikyti komentarai ir atsiliepimai laukia moderavimo skyriuje; užklausos ir formų siuntimai guli skyriaus „Šiukšlinėje“: iš ten juos galima grąžinti.
4. Jei per daug sąžiningų siuntimų nupjaunama, sušvelninkite ribą pačioje formoje (mažiausias užpildymo laikas, nuorodų skaičius, siuntimų skaičius) arba perjunkite sargo režimą (išjungta, tik žymėti, griežta) saugumo nustatymuose.
5. Jei skundžiamasi tik „Seansas baigėsi“, patikrinkite, ar puslapis su forma nebuvo atidarytas labai ilgai ir ar seanso gyvavimo laikas nėra per trumpas (Svetainės nustatymai → Sauga).