Vertstjeneste uten internettilgang: hva det betyr og hva du bør be support om

Et Nex1on-nettsted henvender seg selv til serveren nex1on.com: moduler og temaer ved installasjon, tilleggskatalogen, språkpakker, oppdateringer og lisenskontroll kommer derfra. Derfor må serveren nettstedet kjører på ha tilgang til internett — utgående forbindelser. Vertstjenester som stenger dem støtter vi ikke: besøkende trenger ikke at serveren når internett, men installasjon og oppdateringer gjør det.

Slik sjekker du forbindelsen

- Installasjonstrinnet «Serversjekk» har en rad «Forbindelse til nex1on.com». Nettstedet spør serveren vår og laster ned en liten åpen språkpakke og sjekker signaturen. Mangler forbindelsen, viser raden hvor kjeden brytes.
- På et ferdig nettsted finner du det samme i «Diagnostikk → Systemstatus», blokken «Forbindelse til nex1on.com», knappen «Sjekk».
- Lisensnøkkelen og nettstedets adresse sendes ikke under sjekken.

Hva hver årsak betyr

- Ingen curl: PHP har ingen måte å nå internett på. Slå på utvidelsen curl i vertstjenestens innstillinger.
- Adressen finnes ikke: DNS (navneoppslag) fungerer ikke på serveren.
- Utgående stengt eller tidsavbrudd: vertstjenesten tillater ikke utgående HTTPS-forbindelser (port 443), eller det kom ikke svar i løpet av noen sekunder.
- Sikker forbindelse kan ikke opprettes: serveren stoler ikke på sertifikatet, eller PHP mangler en liste over rotsertifikater (CA).
- Serveren vår svarte med en feil: nex1on.com kan være midlertidig utilgjengelig. Prøv igjen senere.
- Signatur eller sum stemte ikke: en proxy eller vertstjenestens beskyttelse mellom nettstedet og serveren vår endrer svarene.

Hva du bør be vertstjenesten om

Skriv til vertstjenestens support og be dem: tillate utgående HTTPS-forbindelser (port 443) fra serveren nettstedet kjører på til nex1on.com; sørge for at DNS og curl-utvidelsen fungerer for PHP; oppdatere PHPs liste over rotsertifikater (CA).

Eksempel på brev:

Hei! Nettstedet mitt i PHP må nå https://nex1on.com over HTTPS (port 443) fra serveren: der henter det moduler, temaer og oppdateringer. Akkurat nå kan slik forbindelse ikke opprettes (årsak: ...). Vær så snill å tillate utgående HTTPS-forbindelser til nex1on.com, og sjekk DNS, curl-utvidelsen for PHP og at rotsertifikatene (CA) er oppdatert. Takk!

Kan jeg installere uten forbindelse

Installasjonen blir ikke blokkert: den fortsetter med det som ligger på disk, og nettstedstyper som trenger moduler fra katalogen er utilgjengelige til forbindelsen er på plass. En modul eller et tema kan også lastes opp som arkiv i delen «Tillegg». Når forbindelsen er der, trykker du «Sjekk på nytt» — resten lastes ned.

Hvis vertstjenesten sier nei

Hvis vertstjenesten ikke tillater utgående tilkoblinger, passer den ikke for motoren: du må bytte. Vanlige betalte vertstjenester tillater utgående HTTPS som standard; begrensninger finnes mest på gratis og svært billige abonnementer. Før du flytter, spør den nye vertstjenesten: «Er utgående HTTPS-tilkoblinger (port 443) fra PHP tillatt?»

Uten forbindelse viser panelet et varsel med lenke til denne artikkelen i «Tillegg», «Oppdatering», språkkatalogen og ved lisensnøkkelen.