Webbhotell utan internetåtkomst: vad det betyder och vad du ber supporten om

En Nex1on-webbplats vänder sig själv till servern nex1on.com: moduler och teman vid installationen, tilläggskatalogen, språkpaket, uppdateringar och licenskontroll kommer därifrån. Därför måste servern som webbplatsen körs på ha tillgång till internet — utgående anslutningar. Webbhotell som stänger dem stöder vi inte: besökare behöver inte att servern når internet, men installation och uppdateringar behöver det.

Så kontrollerar du anslutningen

- Installationssteget ”Serverkontroll” har en rad ”Anslutning till nex1on.com”. Webbplatsen frågar vår server och laddar ner ett litet öppet språkpaket och kontrollerar dess signatur. Saknas anslutningen visar raden var kedjan brister.
- På en färdig webbplats finns samma sak i ”Diagnostik → Systemstatus”, blocket ”Anslutning till nex1on.com”, knappen ”Kontrollera”.
- Licensnyckeln och webbplatsens adress skickas inte under kontrollen.

Vad varje orsak betyder

- Inget curl: PHP har inget sätt att nå internet. Slå på tillägget curl i webbhotellets inställningar.
- Adressen hittas inte: DNS (namnuppslagning) fungerar inte på servern.
- Utgående stängt eller tidsgräns: webbhotellet släpper inte igenom utgående HTTPS-anslutningar (port 443), eller så kom inget svar inom några sekunder.
- Säker anslutning kan inte upprättas: servern litar inte på certifikatet, eller PHP saknar lista över rotcertifikat (CA).
- Vår server svarade med ett fel: nex1on.com kan vara tillfälligt otillgängligt. Försök igen senare.
- Signatur eller summa stämde inte: en proxy eller webbhotellets skydd mellan webbplatsen och vår server ändrar svaren.

Vad du ber webbhotellet om

Skriv till webbhotellets support och be dem: tillåta utgående HTTPS-anslutningar (port 443) från servern webbplatsen körs på till nex1on.com; se till att DNS och curl-tillägget fungerar för PHP; uppdatera PHP:s lista över rotcertifikat (CA).

Exempel på brev:

Hej! Min PHP-webbplats behöver nå https://nex1on.com över HTTPS (port 443) från servern: där hämtar den moduler, teman och uppdateringar. Just nu kan en sådan anslutning inte upprättas (orsak: ...). Tillåt gärna utgående HTTPS-anslutningar till nex1on.com och kontrollera DNS, curl-tillägget för PHP och att rotcertifikaten (CA) är uppdaterade. Tack!

Kan jag installera utan anslutning

Installationen blockeras inte: den fortsätter med det som finns på disk, och webbplatstyper som behöver moduler från katalogen är otillgängliga tills anslutningen finns. En modul eller ett tema kan också laddas upp som arkiv i avsnittet ”Tillägg”. När anslutningen finns trycker du ”Kontrollera igen” — resten laddas ner.

Om webbhotellet säger nej

Om webbhotellet inte tillåter utgående anslutningar passar det inte för motorn: du behöver byta. Vanliga betalda webbhotell tillåter utgående HTTPS som standard; begränsningar finns mest på gratis- och mycket billiga abonnemang. Fråga det nya webbhotellet innan du flyttar: ”Är utgående HTTPS-anslutningar (port 443) från PHP tillåtna?”

När anslutning saknas visar panelen en ruta med länk till den här artikeln i ”Tillägg”, ”Uppdatering”, språkkatalogen och vid licensnyckeln.