Ett nekat formulär behåller texten; vad du gör om en besökare skriver «formuläret skickas inte»
Hur webbplatsen beter sig när en skickning inte godtas, och var ägaren ska titta när en besökare klagar.
Vad besökaren ser
Om en kommentar, förfrågan, recension, ansökan, privat meddelande eller väggpost inte godtas kommer personen tillbaka till samma sida med den skrivna texten kvar i fälten. Orsaken anges överst:
- «Skickat för snabbt — vänta N sek.» — formuläret skickades snabbare än en människa hinner fylla i det (gränsen anges per formulär). Vänta och tryck «Skicka» igen: ett sådant försök räknas inte som en upprepning.
- «Samma meddelande skickades nyligen» — samma text godtogs nyss.
- «För många länkar» och «För många skickningar i rad» — formulärets gränser slog till.
- «Sessionen gick ut — det du skrev är sparat» — sidan öppnades för länge sedan och formulärnyckeln har blivit gammal. Webbplatsen för tillbaka till samma sida med texten; tryck «Skicka» igen.
Dessutom sparas det skrivna i själva webbläsaren (det går aldrig till servern) och raderas först efter en godtagen skickning; vid utloggning raderas sådana utkast.
Om filtret misstänker en bot (den dolda fällan är ifylld, tidsstämpeln är förfalskad) anges ingen orsak: boten får samma «tack» som en människa och ingenting sparas.
Om en besökare säger «formuläret skickas inte»
1. Fråga vad som står överst efter knapptrycket och när. Den angivna orsaken svarar nästan alltid på frågan.
2. Öppna «Skräpvakt» (beslutsloggen): hitta posten på besökarens adress eller formuläret. Orsaker: för snabbt, upprepning, länkar, frekvens, fälla. Loggen sparar poster så många dagar som anges i vaktens inställningar.
3. Tveksamt går inte förlorat. Kommentarer och recensioner som vakten höll tillbaka väntar i modereringen; förfrågningar och formulärskickningar ligger i avsnittets «Papperskorg»: de kan återställas därifrån.
4. Om för många ärliga skickningar skärs bort, mjuka upp gränsen på själva formuläret (minsta ifyllnadstid, antal länkar, antal skickningar) eller byt vaktens läge (av, bara markera, strikt) i säkerhetsinställningarna.
5. Om klagomålen bara gäller «Sessionen gick ut», kontrollera om sidan med formuläret varit öppen mycket länge och om sessionens livslängd är för kort (Webbplatsinställningar → Säkerhet).