Hosting bez dostępu do internetu: co to znaczy i o co poprosić wsparcie

Witryna na Nex1on sama łączy się z serwerem nex1on.com: stamtąd przychodzą moduły i motywy podczas instalacji, katalog dodatków, pakiety językowe, aktualizacje i sprawdzanie licencji. Dlatego serwer, na którym stoi witryna, potrzebuje dostępu do internetu — połączeń wychodzących. Hostingów, które je blokują, nie obsługujemy: odwiedzającym internet po stronie serwera nie jest potrzebny, ale instalacji i aktualizacjom tak.

Jak sprawdzić połączenie

- Krok instalacji „Sprawdzenie serwera” ma wiersz „Połączenie z nex1on.com”. Witryna pyta nasz serwer i pobiera mały otwarty pakiet językowy, sprawdzając jego podpis. Jeśli połączenia nie ma, wiersz mówi, w którym ogniwie się urywa.
- Na gotowej witrynie to samo jest w „Diagnostyka → Stan systemu”, blok „Połączenie z nex1on.com”, przycisk „Sprawdź”.
- Klucz licencji i adres witryny nie są podczas sprawdzania wysyłane.

Co znaczy każda przyczyna

- Brak curl: PHP nie ma jak wyjść do internetu. Włącz rozszerzenie curl w ustawieniach hostingu.
- Adres nie jest znajdowany: na serwerze nie działa DNS (rozpoznawanie nazw).
- Połączenia wychodzące zamknięte lub przekroczony czas: hosting nie przepuszcza połączeń wychodzących HTTPS (port 443) albo nie ma odpowiedzi w ciągu kilku sekund.
- Bezpieczne połączenie nie jest nawiązywane: serwer nie ufa certyfikatowi albo PHP nie ma listy certyfikatów głównych (CA).
- Nasz serwer odpowiedział błędem: być może nex1on.com jest chwilowo niedostępny. Spróbuj później.
- Podpis lub suma się nie zgadzają: między witryną a naszym serwerem stoi proxy lub ochrona hostingu zmieniająca odpowiedzi.

O co poprosić hosting

Napisz do wsparcia hostingu i poproś o: zezwolenie na połączenia wychodzące HTTPS (port 443) z serwera, na którym stoi witryna, do nex1on.com; upewnienie się, że DNS i rozszerzenie curl działają dla PHP; aktualizację listy certyfikatów głównych (CA) dla PHP.

Wzór listu:

Dzień dobry! Moja witryna w PHP musi łączyć się z serwera z https://nex1on.com przez HTTPS (port 443): stamtąd pobiera moduły, motywy i aktualizacje. Teraz takie połączenie nie jest nawiązywane (przyczyna: ...). Proszę o zezwolenie na połączenia wychodzące HTTPS do nex1on.com oraz o sprawdzenie DNS, rozszerzenia curl w PHP i aktualności certyfikatów głównych (CA). Dziękuję!

Czy można zainstalować bez połączenia

Instalacja nie jest blokowana: pójdzie z tym, co leży na dysku, a typy witryn wymagające modułów z katalogu będą niedostępne, dopóki nie będzie połączenia. Moduł lub motyw można też wgrać jako archiwum w sekcji „Dodatki”. Gdy połączenie się pojawi, naciśnij „Sprawdź ponownie” — reszta zostanie pobrana.

Jeśli hosting odmówi

Jeśli hosting nie zezwala na połączenia wychodzące, taki hosting nie nadaje się dla silnika: trzeba zmienić hosting. Zwykłe płatne hostingi domyślnie zezwalają na wychodzące HTTPS; ograniczenia zdarzają się głównie w darmowych i bardzo tanich planach. Przed przeprowadzką zapytaj nowego hostingu: „Czy z PHP dozwolone są połączenia wychodzące HTTPS (port 443)?”

Gdy brak połączenia, panel pokazuje plakietkę z linkiem do tego artykułu w „Dodatkach”, „Aktualizacji”, katalogu języków i przy kluczu licencji.