Как убрать старые заказы

Со временем в «Заказах» копится много завершённых заказов. Убрать их из виду можно двумя способами: отправить в архив или удалить в корзину. Какой выбрать, зависит от заказа.

Архив: убрать из списков, но сохранить

• В архив можно убрать только законченный заказ: «Выполнен», «Отменён» или «Возвращён». Незаконченные пропускаются.
• В «Магазине → Заказах» отметьте заказы галочками и нажмите «В архив» в полосе действий, либо откройте карточку заказа и нажмите «В архив».
• Заказ из архива пропадает из рабочих списков и из «Последних заказов», но остаётся в отборе «Архив», в отчётах и в журнале. Покупатель по-прежнему видит свой заказ.
• Вернуть заказ можно кнопкой «Вернуть из архива» (в карточке или массово).

Архив подходит для всех заказов, по которым были деньги или выдача: он ничего не стирает.

Корзина: удалить с возвратом на 30 дней

• «Удалить» в карточке заказа отправляет его в «Корзину». Там он лежит 30 дней, и его можно вернуть.
• Через 30 дней заказ стирается насовсем (проверка раз в час). Раньше срока его можно убрать кнопкой «Удалить навсегда» в «Корзине».
• Удалённый заказ покупатель больше не видит: ссылка на него отвечает «страница не найдена», счётчики и список «Покупатели» его не учитывают.

Что удалить нельзя и почему

• Заказ, по которому приходила оплата. Это учётная запись: по ней сходятся деньги.
• Заказ, по которому уже что-то выдано: ключ, ссылка на скачивание или доступ.

Для таких заказов кнопка «Удалить» не показывается, а вместо неё предлагается архив. Если заказ уже лежал в корзине, когда пришла оплата или выдача, в «Корзине» напротив него написана причина «Стереть нельзя», кнопки «Удалить навсегда» нет: верните заказ и уберите его в архив.

Что выбрать

• Заказ был настоящим (оплата, выдача, отчёты) — в архив.
• Заказ пробный, ошибочный или пустой и по нему ничего не оплачивалось — в корзину.